Doorschakelen instellen

Wat je instelt

Je zet niet alle gesprekken door. Je zet door wat je zelf niet opneemt: als je in gesprek bent, als je niet opneemt binnen vijftien seconden, of als je telefoon uit staat. Neem je zelf op, dan merkt de assistent er niets van.

Op Android

De app geeft je een code die je in de kiezer intoetst, zoals *004*+31851234567**15#. Je kunt hem kopiëren of op de knop in de app tikken; dan opent de kiezer met de code er al in. Bellen, en klaar — je krijgt een bevestiging van je provider.

Geeft je provider een foutmelding, zet dan in de app het schuifje “andere schrijfwijze van de code” om: de code begint dan met twee sterretjes in plaats van één. Sommige toestellen nemen alleen die vorm aan. Dat is een verschil in de standaard, niet iets wat wij bedenken.

Op iPhone

Op een iPhone kun je zo'n code niet vanuit een link laten intoetsen — dat staat iOS niet toe. Je zet het in plaats daarvan aan in Instellingen:

• Instellingen → Apps → Telefoon → Doorschakelen
• Zet het schuifje aan
• Vul bij "Doorschakelen naar" je 085-nummer in (staat in de app, met een kopieerknop)

Staat er onder Doorschakelen niets? Dan biedt jouw provider het niet via Instellingen aan. Bel je provider, of gebruik de handmatige test hieronder.

Op een vaste lijn

Een vast toestel kent geen app en geen kopieerknop: je toetst de code op het toestel zelf in en drukt op bellen. Bij KPN en Ziggo werkt dat op de meeste toestellen. Twee verschillen met een mobiel:

• Je toetst je 085-nummer in nationale vorm (085…), niet met +31. Een analoog of DECT-toestel heeft geen +-toets.
• Er is geen wachttijd in de code. Je provider bepaalt na hoeveel keer overgaan hij doorschakelt; dat kun je hier niet meegeven.

Onze testoproep belt het mobiele nummer waarmee je je hebt aangemeld, niet je vaste lijn. Op een vaste lijn test je dus altijd zelf, met de handleiding hieronder.

De codes, voor wie ze zelf wil zetten

Dit zijn standaardcodes uit de GSM-specificatie (3GPP TS 22.030), geen VoiceHelden-codes. Ze werken op elk netwerk dat de functie ondersteunt. Vervang het nummer door je eigen 085-nummer: op een mobiel in de vorm +3185…, op een vaste lijn als 085….

Codes voor je mobiel

• *21*+3185…# — altijd. Elk gesprek gaat meteen naar je assistent; je telefoon gaat niet over.
• *004*+3185…**15# — alleen als je zelf niet opneemt: in gesprek, geen gehoor na 15 seconden, of onbereikbaar. Dit is wat de app instelt. De 15 is het aantal seconden; 5 tot 30 mag.
• *61*+3185…**15# — alleen bij geen gehoor.
• *67*+3185…# — alleen als je in gesprek bent.
• *62*+3185…# — alleen als je telefoon uit staat of geen bereik heeft.

Weigert je toestel een code, probeer hem dan met twee sterretjes ervoor: **21*+3185…#. Dat is dezelfde opdracht in de expliciete schrijfwijze uit dezelfde standaard.

Codes voor een vaste lijn

• *21*085…# — altijd.
• *61*085…# — alleen als je niet opneemt.
• *67*085…# — alleen als je in gesprek bent.

Weer uitzetten

• #21# — zet “altijd doorschakelen” uit.
• ##004# — wist de hele groep “alleen als je niet opneemt” in één keer.
• #61#, #67#, #62# — zetten die ene vorm uit.
• ##002# — wist álle doorschakeling, ook die van je provider zelf. Dit is wat de app doet als je je assistent op pauze zet.
• *#002# — opvragen wat er nu staat ingesteld, zonder iets te wijzigen.

Waar het niet met een code werkt

Bij Hollandsnieuwe en Lebara doen deze codes niets. Daar zet je doorschakelen aan in de app of de Mijn-omgeving van je provider, naar je 085-nummer. De rest van deze pagina blijft gelden; alleen het intoetsen vervalt.

Op andere netwerken kan een provider een enkele code hebben uitgezet. Krijg je een foutmelding die niet weggaat, ook niet met de andere schrijfwijze, bel dan je provider en vraag om doorschakelen bij geen gehoor naar je 085-nummer.

Testen zonder onze testoproep

De app kan je zelf bellen om te controleren of het werkt. Lukt dat niet, dan kun je het net zo goed zelf doen:

• Pak een ander toestel, of vraag iemand naast je.
• Bel je eigen mobiele nummer.
• Neem niet op. Laat het vijftien seconden rinkelen, wacht tot je assistent opneemt en hang op.

Zodra dat gesprek is afgelopen, springt de app vanzelf door. Je hoeft niets te vernieuwen.

In het buitenland

Doorschakeling wordt bij je provider ingesteld, niet op je toestel. Hij blijft dus werken als je in het buitenland bent. Wel kan je provider roamingkosten rekenen voor het doorgeschakelde deel; dat is een vraag voor je provider.